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家電業界の公正競争規約
家電業界の公正競争規約付帯据付工事料金の表示：購入時に据付工事を必要とするエアコンなどの家電品については、本体価格の表示とは別に、工事に必要…
2014年8月6日
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家電ガイドラインの概要
家電ガイドラインの概要2005年の独占禁止法の改正談合体質・カルテル体質をなくし、社会間の公正な競争力を高めることを目的に2005年4月に独…
2014年8月2日
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独占禁止法1.2
独占禁止法1.2不公正な取引方法の主な規制不当廉売：原価割れの販売のうち、ほかの業者への影響が大きいものをいう。小売店の場合、継続的に仕入れ…
2014年7月31日
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修理サービスのＣＳ2.1
修理サービスのＣＳ修理サービスのポイントインフォームド・コンセントそもそもは医療用語で、医療従事者側が診断や治療に際し、患者側の症状や治療に…
2014年7月29日
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修理サービスのＣＳ2
修理サービスのＣＳ前受金持ち込み修理の場合、見積もり終了後、修理完了後に商品を引き取りに来ないケースが発生する可能性がある。その対処法として…
2014年7月28日
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修理サービスのCS
修理サービスのCS修理依頼に対するCSポイント修理業務の品質を向上させることが自店の信頼性を高めCSもアップする。修理サービスの対応は販売店…
2014年7月27日
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保証書の注意事項
保証書の注意事項「購入年月日」「保証者の住所、氏名、電話番号」は販売時に記入すること。記載がない場合、保証期間でも有料になる場合もある。顧客…
2014年7月26日
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家電製品の保証制度と保証内容
家電製品の保証制度と保証内容保証制度無料所要制度家電業界では公正競争規約によって、販売後の一定期間は購入者の重大な責任によらない限り、メーカ…
2014年7月25日
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据え付け・設置に関する顧客対応
据え付け・設置に関する顧客対応購入後のCSの基本家電製品の苦情の多くは購入後に集中しており、購入後のCSはより重要である。配送、設置・接続、…
2014年7月24日
