家電製品の保証制度と保証内容

家電製品の保証制度と保証内容
保証制度
無料所要制度
家電業界では公正競争規約によって、販売後の一定期間は購入者の重大な責任によらない限り、メーカーはその性能、効用維持のために家電製品を無料で保証することを定めている。最近では「メーカー保証＋販売店保証」（延長修理保証制度）にみられるように、保証期間を延長する働きも目立っている。エアコン

保証書の主な表示事項
「保証書」である旨
保証者の住所、氏名または名称、電話番号
無料修理を保証する期間の開始時期と終了時期
保証となる部分
顧客の費用負担となる部分など
―――などについて記載されている。

※修理の区分は「持ち込み修理」と「出張修理」があり、保証書に表示されている（地域によっても修理区分は同じ）。
保証書の記入事項
「購入年月日」
「顧客の住所と氏名、電話番号」
「購入店の名前と住所、電話番号」
―――などを販売時に記入し、必要に応じて説明する（以上の記入事項がなければ、保証期間内でも有料になる場合がある。）

保証書の記載事項は、「保証制度に関わる実務の改善について」（経済産業省）の通達に基づいている。
また、「家庭電気製品製造業における表示に関する公正競争規約（製造業表示規約）の必要事項に沿っている。
保証書様式は「独立した文章」と「取扱説明書に印刷したもの」の２種類がある。